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7 Rue Jean-Louis Étienne, 57140 Norroy-le-Veneur

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Prévenir et gérer les situations professionnelles difficiles

Les situations difficiles sont un défi, mais elles offrent aussi des opportunités d’apprentissage et d’amélioration continue. Équipez-vous des compétences nécessaires pour les gérer et en tirer parti.
Dernière mise à jour le 28/06/2024
Durée (en jour) : 2 jours
Durée (en heure) : 14 heures
Délai d'accès : 10 jours
Capacité d'accueil : de 1 à 7 participant(e)s
N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure !

Objectifs de la formation

  • À l'issue de la formation, les participants seront capables de :.
  • Identifier les situations professionnelles délicates.
  • Élaborer des stratégies pour anticiper et minimiser les difficultés.
  • Appliquer des méthodes efficaces pour gérer ces situations sur le moment.

Profil des bénéficiaires

Pour qui ?

  • Toutes personnes désireuses de prévenir et gérer les situations professionnelles difficiles

Pré-requis

  • Avoir réalisé son pré-diagnostic en ligne
  • En cas de formation en distanciel, disposer d'une (bonne) connexion internet et d'un ordinateur avec micro et webcam

Contenu de la formation

  • Jour 1 :
    • Module 1- Diagnostic des situations professionnelles délicates : Types de situations difficiles en milieu professionnel. / Analyse des facteurs déclenchants.
    • Module 2- Prévention et planification : Stratégies de prévention et d'atténuation des risques. / Élaboration d'un plan d'intervention.
  • Jour 2 :
    • Module 3- Réagir face à une situation délicate : Techniques de gestion du stress et de la pression. / Communication efficace en situation de crise.
    • Module 4- Tirer des leçons des situations difficiles : Analyse post-situation pour identifier des améliorations. / Intégrer les retours d'expérience pour renforcer sa résilience.

Équipe pédagogique

Intervenant(e) : Un(e) formateur(trice) formé(e) et expérimenté(e) parmi notre équipe pédagogique. Responsable pédagogique : Julien Acard est titulaire d'un Master 2 Sciences de l'éducation - Ingénierie de la Formation et des Compétences obtenu par le biais de la validation des acquis de l'expérience (VAE) à l'Université de Strasbourg et d'un Titre de coach professionnel certifié au RNCP. Après 10 ans d’expérience dans les métiers de la force de vente, du management d'équipes et de projets, il crée le cabinet Jacef en 2013. Sa riche expérience en formation et accompagnement pour adultes assure aux participants une approche expérientielle, pratique et conviviale de la formation.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Évaluation des acquis des participants : Évaluation avant, pendant et après la formation via des questionnaires d’auto-évaluation, quizz et mises en situation pour mesurer la progression pédagogique.
  • Évaluation de la satisfaction des participants : Questionnaire à chaud, rendez-vous de suivi individuel (à froid).
  • Remise d’une attestation d’assiduité, en fin de formation.
  • Possibilité de bénéficier, en option, d’un suivi individuel et personnalisé pour la mise en application des apprentissages de la formation. Nous consulter

Ressources techniques et pédagogiques

  • Notre cabinet s’appuie sur une pédagogie active et participative basée sur de nombreux cas pratiques issus des retours d’expériences des participants et de l’intervenant. En outre, le séquencement du module implique une alternance entre des apports théoriques et méthodologiques d’une part et des exercices pratiques et mises en situations personnalisées (jeux de rôles, simulations) d’autre part. Enfin, l'intervenant accompagne les participants à construire un plan personnel d’actions pour mettre en pratique leurs apprentissages.

Accessibilité

Chaque action de formation proposée est 100% personnalisable en fonction de vos besoins, de vos contraintes et de vos disponibilités. Chaque demande fait l’objet d’une phase d’étude par notre équipe pédagogique. Un projet personnalisé formalise le programme, le planning prévisionnel et le devis correspondant. Le délai d’accès varie entre 10 jours et 2 mois après contractualisation selon la formation demandée (nous ne proposons pas de dates fixes mais des entrées permanentes, sur demande), l’atteinte du niveau minimal de participants et les disponibilités des apprenants et de l’intervenant. Nos formations sont accessibles avec un minima d'une (1) personne inscrite pour les entreprises/indépendants et avec un minima de quatre (4) personnes inscrites pour nos formations inter-particuliers. Au maximum, nous accueillons sept (7) personnes dans toutes nos formations. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Si vous disposez d’une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH), signalez-le à notre équipe pédagogique pour activer le dispositif Ressources Handicap Formation (RHF) qui nous permettra d’aménager au mieux votre parcours.

Formations

Nos autres formations
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Rebondir après une situation difficile
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Gérer les situations sensibles
Prévenir et gérer les situations professionnelles difficiles
Gérer les situations sensibles
Agir face à des comportements inappropriés
Gérer les situations sensibles
Aborder des conversations difficiles avec confiance et efficacité

Témoignages

Ce qu’ils en disent
5/5
« Bonjour Julien, je viens vous remercier pour cette transmission. J’essaie d’être plus assertive et dans l’écoute depuis la formation. J’ai par ailleurs fait part à mes collègues de l’intérêt de se former à l’assertivité. Merci pour votre disponibilité. Votre professionnalisme et votre écoute. La formation n’est rien sans un bon formateur ! »
Voir plus
Corinne

Métiers du Management de proximité

5/5
« Super formateur, très à l’écoute. Julien propose de réels leviers pour réussir à développer son activité et être plus performant sur son poste. Merci ! Je recommande ++ »
Voir plus
Marion

Métiers commerciaux

5/5
« Une personne très agréable et dynamique qui a rendu la formation très sympathique ! »
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Mélanie

Métiers supports et opérationnels

5/5
« Après 2 formations effectuées avec Julien je suis d’accord avec les avis très postif. Formateur au top. »
Voir plus
Charly

Métiers du Management de proximité

5/5
« Formateur très professionnel, entier et vraiment sympathique. Les formations qu’il propose sont complètes, ludiques et correspondent pleinement a nos attentes! Je recommande sans hésiter. »
Voir plus
Audrey

Métiers supports et opérationnels

5/5
« Formation très intéressante et surtout très vivante. Merci Julien. »
Voir plus
Lydie

Métiers supports et opérationnels

5/5
Merci Julien pour cette belle formation à Strasbourg sur le thème du pilotage du plan de développement des compétences, avec de nombreux éléments pertinents pour mettre en œuvre ce que nous avons vu pendant ces 3 jours. Julien est un formateur qui maitrise son sujet, pertinent, accessible et sans jugement. Je recommande!
Voir plus
Céline

Métiers des Ressources Humaines

5/5
« En 3 mots : bienveillance, accompagnement et expertise ! Je recommande ! »
Voir plus
Nabintou

Métiers de la gestion de projet

5/5
« Merci Julien pour cette journée de formation riche et concrète ! Je recommande !!! »
Voir plus
Sandrine

Métiers de la gestion de projet

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