Prospecter par téléphone

Maîtrisez l’art de la prospection téléphonique en une journée ! Découvrez la méthode directive pour établir des relations commerciales fructueuses par téléphone. Transformez chaque appel en une opportunité de vente réussie, en surmontant les objections courantes et en passant les barrages des secrétaires. Évaluez également vos performances pour un développement continu.
Jour(s) : 1 jours
Heure(s) : 7 heures
Délai d'accès : 10 jours
Capacité d'accueil : de 1 à : 7 participant(e)s

Objectifs de la formation

  • À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
  • Mettre en pratique la méthode directive pour la prospection téléphonique.
  • Gérer efficacement les objections courantes des prospects.
  • Appliquer des techniques pour contourner les barrages des secrétaires et atteindre les décideurs.
  • Autoévaluer leurs performances commerciales et identifier des axes d'amélioration.

Profil des bénéficiaires

Pour qui ?

  • Toutes personnes désireuses de prospecter par téléphone

Pré-requis

  • Avoir réalisé son pré-diagnostic en ligne
  • En cas de formation en distanciel, disposer d'une (bonne) connexion internet et d'un ordinateur avec micro et webcam

Contenu de la formation

  • Matinée :
    • Module 1- La méthode directive en prospection téléphonique : Introduction à la méthode directive. / Avantages de cette approche pour maximiser l'efficacité des appels. / Éthique et respect des règles lors des appels.
    • Module 2- Techniques de communication téléphonique : Création d'un script d'appel efficace basé sur la méthode directive. / Techniques de prise de contact et d'écoute active orientées vers la méthode directive.
    • Module 3- Gestion des objections en prospection : Compréhension des objections courantes et de leurs origines. / Techniques pour gérer les objections avec assurance et conviction. / Réponses adaptées aux objections les plus fréquentes.
  • Après-midi :
    • Module 4- Passer les barrages des secrétaires : Stratégies pour contourner les barrages des secrétaires et atteindre les décideurs. / Techniques de persuasion pour obtenir un rendez-vous ou une opportunité de vente. / Clôture des ventes et suivi des leads.
    • Module 5- Autoévaluation des performances commerciales : Évaluation des appels de prospection enregistrés. / Analyse des points forts et des domaines à améliorer. / plan d'actionss pour le développement continu.

Équipe pédagogique

Intervenant(e) : Un(e) formateur(trice) formé(e) et expérimenté(e) parmi notre équipe pédagogique. Responsable pédagogique : Julien Acard est titulaire d'un Master 2 Sciences de l'éducation - Ingénierie de la Formation et des Compétences obtenu par le biais de la validation des acquis de l'expérience (VAE) à l'Université de Strasbourg et d'un Titre de coach professionnel certifié au RNCP. Après 10 ans d’expérience dans les métiers de la force de vente, du management d'équipes et de projets, il crée le cabinet Jacef en 2013. Sa riche expérience en formation et accompagnement pour adultes assure aux participants une approche expérientielle, pratique et conviviale de la formation.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Évaluation des acquis des participants : Évaluation avant, pendant et après la formation via des questionnaires d’auto-évaluation, quizz et mises en situation pour mesurer la progression pédagogique.
  • Évaluation de la satisfaction des participants : Questionnaire à chaud, rendez-vous de suivi individuel (à froid).
  • Remise d’une attestation d’assiduité, en fin de formation.
  • Possibilité de bénéficier, en option, d’un suivi individuel et personnalisé pour la mise en application des apprentissages de la formation. Nous consulter

Ressources techniques et pédagogiques

  • Notre cabinet s’appuie sur une pédagogie active et participative basée sur de nombreux cas pratiques issus des retours d’expériences des participants et de l’intervenant. En outre, le séquencement du module implique une alternance entre des apports théoriques et méthodologiques d’une part et des exercices pratiques et mises en situations personnalisées (jeux de rôles, simulations) d’autre part. Enfin, l'intervenant accompagne les participants à construire un plan personnel d’actions pour mettre en pratique leurs apprentissages.

Accessibilité

Chaque action de formation proposée est 100% personnalisable en fonction de vos besoins, de vos contraintes et de vos disponibilités. Chaque demande fait l’objet d’une phase d’étude par notre équipe pédagogique. Un projet personnalisé formalise le programme, le planning prévisionnel et le devis correspondant. Le délai d’accès varie entre 10 jours et 2 mois après contractualisation selon la formation demandée (nous ne proposons pas de dates fixes mais des entrées permanentes, sur demande), l’atteinte du niveau minimal de participants et les disponibilités des apprenants et de l’intervenant. Nos formations sont accessibles avec un minima d'une (1) personne inscrite pour les entreprises/indépendants et avec un minima de quatre (4) personnes inscrites pour nos formations inter-particuliers. Au maximum, nous accueillons sept (7) personnes dans toutes nos formations. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Si vous disposez d’une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH), signalez-le à notre équipe pédagogique pour activer le dispositif Ressources Handicap Formation (RHF) qui nous permettra d’aménager au mieux votre parcours.

Formations

Nos autres formations
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Sortir de la posture de vendeur pour devenir partenaire de confiance
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Se libérer de ses croyances limitantes pour vendre sans "être vendeur.euse"
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Témoignages

Ce qu’ils en disent
5/5
« La VAE est un dispositif génial de la deuxième chance qui m’a permis d’obtenir mon diplôme que je n’ai pas eu la force d’aller chercher dans ma jeunesse (…) Merci Julien pour ton accompagnement et ton savoir faire ! »
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Arnaud

Métiers du Management de proximité

5/5
« J ai rencontré Julien dans le cadre d une formation de prospection téléphonique et j ai passé une excellente journée. Julien est très pro mais surtout dynamique très percutant et avec beaucoup d humour. Je vous recommande cette accompagnement. Merci beaucoup. Sophie 😀 »
Voir plus
Sophie

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5/5
« Je recommande Julien pour sa compétence, son dynamisme et son humour »
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Patrick

Métiers de la gestion de projet

5/5
« Formateur au top qui maîtrise son sujet et qui sait insuffler une dynamique de groupe sans oublier ses mises en situation ou ses exemples atypiques 😉 »
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Roselyne

Métiers du Management de proximité

5/5
« Super formateur qui nous présente la formation de façon originale et on retient facilement, c’est ludique. »
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Valentin

Métiers de la gestion de projet

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