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7 Rue Jean-Louis Étienne, 57140 Norroy-le-Veneur

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Résoudre efficacement les problèmes et situations difficiles

Apprenez à identifier, analyser et résoudre les problèmes et les situations difficiles qui se présentent dans votre environnement professionnel.
Dernière mise à jour le 28/06/2024
Durée (en jour) : 2 jours
Durée (en heure) : 14 heures
Délai d'accès : 10 jours
Capacité d'accueil : de 1 à 7 participant(e)s
N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure !

Objectifs de la formation

  • À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
  • Utiliser des techniques de résolution de problèmes pour analyser les situations complexes.
  • Gérer les conflits et les situations difficiles avec efficacité.
  • Mettre en œuvre des stratégies pour éviter la récurrence des problèmes.

Profil des bénéficiaires

Pour qui ?

  • Toutes personnes désireuses de résoudre efficacement les problèmes et situations difficiles

Pré-requis

  • Avoir réalisé son pré-diagnostic en ligne
  • En cas de formation en distanciel, disposer d'une (bonne) connexion internet et d'un ordinateur avec micro et webcam

Contenu de la formation

  • Jour 1 :
    • Module 1- Identification et classification des problèmes : Compréhension des différents types de problèmes et de situations difficiles./ Méthodes de classification pour une analyse plus approfondie. / Études de cas pour illustrer la diversité des défis professionnels.
    • Module 2- Méthodes de résolution de problèmes : Techniques de collecte et d'analyse de données pertinentes. / Méthodologies de résolution de problèmes, y compris l'utilisation d'outils tels que le diagramme d'Ishikawa et les 5 pourquoi. / Exercices pratiques pour appliquer les méthodes de résolution de problèmes.
  • Jour 2 :
    • Module 3- Prévention et planification : Développement de stratégies de prévention proactive des problèmes. / Création de plans d'action préventifs pour minimiser les risques. / Intégration des compétences acquises dans la gestion quotidienne des défis professionnels.

Équipe pédagogique

Intervenant(e) : Un(e) formateur(trice) formé(e) et expérimenté(e) parmi notre équipe pédagogique. Responsable pédagogique : Julien Acard est titulaire d'un Master 2 Sciences de l'éducation - Ingénierie de la Formation et des Compétences obtenu par le biais de la validation des acquis de l'expérience (VAE) à l'Université de Strasbourg et d'un Titre de coach professionnel certifié au RNCP. Après 10 ans d’expérience dans les métiers de la force de vente, du management d'équipes et de projets, il crée le cabinet Jacef en 2013. Sa riche expérience en formation et accompagnement pour adultes assure aux participants une approche expérientielle, pratique et conviviale de la formation.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Évaluation des acquis des participants : Évaluation avant, pendant et après la formation via des questionnaires d’auto-évaluation, quizz et mises en situation pour mesurer la progression pédagogique.
  • Évaluation de la satisfaction des participants : Questionnaire à chaud, rendez-vous de suivi individuel (à froid).
  • Remise d’une attestation d’assiduité, en fin de formation.
  • Possibilité de bénéficier, en option, d’un suivi individuel et personnalisé pour la mise en application des apprentissages de la formation. Nous consulter

Ressources techniques et pédagogiques

  • Notre cabinet s’appuie sur une pédagogie active et participative basée sur de nombreux cas pratiques issus des retours d’expériences des participants et de l’intervenant. En outre, le séquencement du module implique une alternance entre des apports théoriques et méthodologiques d’une part et des exercices pratiques et mises en situations personnalisées (jeux de rôles, simulations) d’autre part. Enfin, l'intervenant accompagne les participants à construire un plan personnel d’actions pour mettre en pratique leurs apprentissages.

Accessibilité

Chaque action de formation proposée est 100% personnalisable en fonction de vos besoins, de vos contraintes et de vos disponibilités. Chaque demande fait l’objet d’une phase d’étude par notre équipe pédagogique. Un projet personnalisé formalise le programme, le planning prévisionnel et le devis correspondant. Le délai d’accès varie entre 10 jours et 2 mois après contractualisation selon la formation demandée (nous ne proposons pas de dates fixes mais des entrées permanentes, sur demande), l’atteinte du niveau minimal de participants et les disponibilités des apprenants et de l’intervenant. Nos formations sont accessibles avec un minima d'une (1) personne inscrite pour les entreprises/indépendants et avec un minima de quatre (4) personnes inscrites pour nos formations inter-particuliers. Au maximum, nous accueillons sept (7) personnes dans toutes nos formations. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Si vous disposez d’une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH), signalez-le à notre équipe pédagogique pour activer le dispositif Ressources Handicap Formation (RHF) qui nous permettra d’aménager au mieux votre parcours.

Formations

Nos autres formations
Métiers du Management de proximité
Suivre, évaluer et ajuster les performances individuelles et collectives
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Réussir ses feedbacks
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Réussir sa prise de fonction manager
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Réussir l’intégration de ses nouveaux collaborateurs (onboarding)
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Résoudre efficacement les problèmes et situations difficiles
Métiers du Management de proximité
Réaliser un diagnostic interne et externe de l’entreprise

Témoignages

Ce qu’ils en disent
5/5
« Formateur au top, à l’écoute souriant et qui donne l’impulsion ! Merci pour les précieux conseils :-) »
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Hanane

Métiers de la gestion de projet

5/5
« Super formation prospection par téléphone. Les freins ont été levés avec échanges et partage de bonnes pratiques. L’ensemble du groupe a adhéré et de belles réussites en sont ressorties ! Super formation par un super formateur. »
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Olivier

Métiers commerciaux

5/5
« Ecoute, bienveillance, adaptabilité et dynamisme !! Belle formation, merci Julien »
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Olivier

Métiers du Management de proximité

5/5
« C’était vraiment super ! Autant le formateur que l’accueil étaient irréprochable. J’ai appris énormément de chose et n’hésiterais pas à le conseiller à d’autres personnes ainsi qu’à refaire des formation par cette organisme et ce formateur. Merci beaucoup et à bientôt ^^ »
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Loic

Métiers du Management de proximité

5/5
« J’ai fait plusieurs formations et une VAE avec le cabinet Jacef que je recommande fortement. Il apporte du soleil et beaucoup de bonne humeur !!! »
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Latifa

Titre professionnel Assistant Maternel Garde d'enfant

5/5
« Une formation «  »force de vente » » très enrichissante et parfaitement détaillée. Des échanges constructifs et des mises en scène réalistes. Une écoute active et des échanges permanents. Cette formation est nécessaire à toute personne souhaitant faire évoluer ses techniques de ventes et surtout les réussir… Merci Julien pour ton écoute et ta pédagogie, aussi pour toutes les différentes techniques à mettre en place.»
Voir plus
Aurélie

Métiers commerciaux

5/5
« Le sérieux du Cabinet JACEF et de Julien ACARD est incontestable ! Une première VAE m’a permis de valider mes compétences et connaissances, suffisamment pour me lancer dans une seconde ! Un apprentissage incontestable et une vrai montée en compétence. La pédagogie, l’accompagne et l’empathie sont présent à chaque instant. Quelle aventure enrichissante. À faire absolument !!! »
Voir plus
Kérim-Hédi

Master 2 Management stratégique et changement

5/5
« Madame, Monsieur, Je me permets de vous faire parvenir ce courrier afin de vous transmettre toute mes impressions concernant les séances de coaching effectuées avec monsieur Julien Acard. J’ai souhaité un coaching dans le but de reprendre une entreprise dans de bonnes conditions personnelles. En effet, la prise de position au sein de cette entreprise était nécessaire mais également l’aptitude à la prise de décision, la capacité à organiser et à faire évoluer l’équipe, la faculté de prendre de la hauteur et à valoriser mon potentiel de développement. Tous ces sujets ont été abordés et traités, durant mes séances avec Julien, d’une manière suprenante, car les réponses se trouvaient déjà en moi. Julien a en effet fait ressortir le meilleur de moi-même, non sans mal, et à me faire prendre, petit à petit, cette position de leader au sein de ma future entreprise. Lors de ces séances, je me suis rendue compte que la seule personne qui pourrait se mettre à travers mon chemin, c’était moi. Certaines séances ont été plus difficiles émotionnellement, mais elles ont permis le déverouillage de certains blocages. Aujourd’hui et suite à l’accompagnement de Julien, je suis prête à remplir les fonctions d’une future Dirigeante avec la conviction d’y être à ma place. Je remercie Julien pour sa patience et son professionnalisme. Avec toutes mes sincères salutations. »
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Aurélie

Métiers du Management de proximité

5/5
« Julien est un super formateur »
Voir plus
Benoit

Métiers supports et opérationnels

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