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Résoudre efficacement les problèmes et situations difficiles

Apprenez à identifier, analyser et résoudre les problèmes et les situations difficiles qui se présentent dans votre environnement professionnel.
Dernière mise à jour le 28/06/2024
Durée (en jour) : 2 jours
Durée (en heure) : 14 heures
Délai d'accès : 10 jours
Capacité d'accueil : de 1 à 7 participant(e)s
N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure !

Objectifs de la formation

  • À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
  • Utiliser des techniques de résolution de problèmes pour analyser les situations complexes.
  • Gérer les conflits et les situations difficiles avec efficacité.
  • Mettre en œuvre des stratégies pour éviter la récurrence des problèmes.

Profil des bénéficiaires

Pour qui ?

  • Toutes personnes désireuses de résoudre efficacement les problèmes et situations difficiles

Pré-requis

  • Avoir réalisé son pré-diagnostic en ligne
  • En cas de formation en distanciel, disposer d'une (bonne) connexion internet et d'un ordinateur avec micro et webcam

Contenu de la formation

  • Jour 1 :
    • Module 1- Identification et classification des problèmes : Compréhension des différents types de problèmes et de situations difficiles./ Méthodes de classification pour une analyse plus approfondie. / Études de cas pour illustrer la diversité des défis professionnels.
    • Module 2- Méthodes de résolution de problèmes : Techniques de collecte et d'analyse de données pertinentes. / Méthodologies de résolution de problèmes, y compris l'utilisation d'outils tels que le diagramme d'Ishikawa et les 5 pourquoi. / Exercices pratiques pour appliquer les méthodes de résolution de problèmes.
  • Jour 2 :
    • Module 3- Prévention et planification : Développement de stratégies de prévention proactive des problèmes. / Création de plans d'action préventifs pour minimiser les risques. / Intégration des compétences acquises dans la gestion quotidienne des défis professionnels.

Équipe pédagogique

Intervenant(e) : Un(e) formateur(trice) formé(e) et expérimenté(e) parmi notre équipe pédagogique. Responsable pédagogique : Julien Acard est titulaire d'un Master 2 Sciences de l'éducation - Ingénierie de la Formation et des Compétences obtenu par le biais de la validation des acquis de l'expérience (VAE) à l'Université de Strasbourg et d'un Titre de coach professionnel certifié au RNCP. Après 10 ans d’expérience dans les métiers de la force de vente, du management d'équipes et de projets, il crée le cabinet Jacef en 2013. Sa riche expérience en formation et accompagnement pour adultes assure aux participants une approche expérientielle, pratique et conviviale de la formation.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Évaluation des acquis des participants : Évaluation avant, pendant et après la formation via des questionnaires d’auto-évaluation, quizz et mises en situation pour mesurer la progression pédagogique.
  • Évaluation de la satisfaction des participants : Questionnaire à chaud, rendez-vous de suivi individuel (à froid).
  • Remise d’une attestation d’assiduité, en fin de formation.
  • Possibilité de bénéficier, en option, d’un suivi individuel et personnalisé pour la mise en application des apprentissages de la formation. Nous consulter

Ressources techniques et pédagogiques

  • Notre cabinet s’appuie sur une pédagogie active et participative basée sur de nombreux cas pratiques issus des retours d’expériences des participants et de l’intervenant. En outre, le séquencement du module implique une alternance entre des apports théoriques et méthodologiques d’une part et des exercices pratiques et mises en situations personnalisées (jeux de rôles, simulations) d’autre part. Enfin, l'intervenant accompagne les participants à construire un plan personnel d’actions pour mettre en pratique leurs apprentissages.

Accessibilité

Chaque action de formation proposée est 100% personnalisable en fonction de vos besoins, de vos contraintes et de vos disponibilités. Chaque demande fait l’objet d’une phase d’étude par notre équipe pédagogique. Un projet personnalisé formalise le programme, le planning prévisionnel et le devis correspondant. Le délai d’accès varie entre 10 jours et 2 mois après contractualisation selon la formation demandée (nous ne proposons pas de dates fixes mais des entrées permanentes, sur demande), l’atteinte du niveau minimal de participants et les disponibilités des apprenants et de l’intervenant. Nos formations sont accessibles avec un minima d'une (1) personne inscrite pour les entreprises/indépendants et avec un minima de quatre (4) personnes inscrites pour nos formations inter-particuliers. Au maximum, nous accueillons sept (7) personnes dans toutes nos formations. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Si vous disposez d’une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH), signalez-le à notre équipe pédagogique pour activer le dispositif Ressources Handicap Formation (RHF) qui nous permettra d’aménager au mieux votre parcours.

Formations

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Métiers du Management de proximité
Suivre, évaluer et ajuster les performances individuelles et collectives
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Réussir ses feedbacks
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Résoudre efficacement les problèmes et situations difficiles
Métiers du Management de proximité
Réaliser un diagnostic interne et externe de l’entreprise

Témoignages

Ce qu’ils en disent
5/5
« Hello Julien ! Ca y est : je suis chef de cabine principal, mise en ligne le 01/07 ! Plutôt fière de mon travail et de ma prise de hauteur, merci Julien, mon déclencheur ! »
Voir plus
Marina

Licence Management des activités commerciales

5/5
« Formation très instructive , Julien au top je conseille fortement »
Voir plus
Jassim

Métiers supports et opérationnels

5/5
« Pleins de tips et de bons conseils, je recommande »
Voir plus
Olivier

Métiers RH

5/5
« Bonjour Julien, petit message pour te remercier pour la qualité de la formation reçue. J’ai vraiment apprécié nos moments de formation avec toi, intéressants, animés et vivants ! (…) Tes conseils m’ont été précieux »
Voir plus
Thibault

Métiers du Management de proximité

5/5
« Formateur à l'écoute, qui a su balayer tous mes a priori et me redonner confiance. Je ne peux que vous encourager à solliciter pour vos formations commerciales! »
Voir plus
Soryana

Formation « Prospecter par téléphone »

5/5
« Formateur ultra dynamique, qui met à l’aise. Une journée de formation avec de la mise en situation directement pendant la session. Je recommande absolument Julien ! »
Voir plus
Clémentine

Métiers commerciaux

5/5
« Merci Julien ;), pour ton engouement, pour ta bonne humeur, pour nous avoir porté et supporté ;) durant ces quelques mois, pour cette formation management adaptée et à l’écoute. »
Voir plus
Jeanne

Métiers du Management de proximité

5/5
« Je recommande à 100% !! Sans l’aide et le soutien de Julien , je n’aurai certainement pas réussit à mener aussi bien mon projet de VAE. Il a eu la patience et les mots justes pour m’accompagner, me guider et m’encourager tout le long de mon dossier. Encore merci! »
Voir plus
Johanna

BTS Management Commerciale et Opérationnel (MCO)

5/5
« Merci Julien pour les formations et les bons moments passés ensemble »
Voir plus
Marie-Françoise

Métiers commerciaux

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