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7 Rue Jean-Louis Étienne, 57140 Norroy-le-Veneur

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Développer l’art d’écouter

L’écoute n’est pas qu’une capacité auditive, c’est une compétence cruciale. Approfondissez votre compréhension de l’art d’écouter et transformez vos interactions.
Dernière mise à jour le 28/06/2024
Durée (en jour) : 2 jours
Durée (en heure) : 14 heures
Délai d'accès : 10 jours
Capacité d'accueil : de 1 à 7 participant(e)s
N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure !

Objectifs de la formation

  • À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
  • Comprendre la valeur et l'importance de l'écoute active.
  • Identifier les obstacles à une écoute efficace.
  • Mettre en pratique des techniques d'écoute pour améliorer les relations.

Profil des bénéficiaires

Pour qui ?

  • Toutes personnes désireuses de développer l'art d'écouter

Pré-requis

  • Avoir réalisé son pré-diagnostic en ligne
  • En cas de formation en distanciel, disposer d'une (bonne) connexion internet et d'un ordinateur avec micro et webcam

Contenu de la formation

  • Jour 1 :
    • Module 1- Les niveaux d'écoute Écoute passive vs écoute active. / Écoute empathique et ses bénéfices.
    • Module 2- Les obstacles à l'écoute Jugements, préconceptions et distractions. / Éviter l'interprétation hâtive.
  • Jour 2 :
    • Module 3- Techniques et outils d'écoute active Reformulation et validation. / L'importance du langage non-verbal dans l'écoute.
    • Module 4- La place de l'écoute dans le processus de communication Intégrer l'écoute dans une stratégie de communication globale. / Cas pratiques et mises en situation.

Équipe pédagogique

Intervenant(e) : Un(e) formateur(trice) formé(e) et expérimenté(e) parmi notre équipe pédagogique. Responsable pédagogique : Julien Acard est titulaire d'un Master 2 Sciences de l'éducation - Ingénierie de la Formation et des Compétences obtenu par le biais de la validation des acquis de l'expérience (VAE) à l'Université de Strasbourg et d'un Titre de coach professionnel certifié au RNCP. Après 10 ans d’expérience dans les métiers de la force de vente, du management d'équipes et de projets, il crée le cabinet Jacef en 2013. Sa riche expérience en formation et accompagnement pour adultes assure aux participants une approche expérientielle, pratique et conviviale de la formation.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Évaluation des acquis des participants : Évaluation avant, pendant et après la formation via des questionnaires d’auto-évaluation, quizz et mises en situation pour mesurer la progression pédagogique.
  • Évaluation de la satisfaction des participants : Questionnaire à chaud, rendez-vous de suivi individuel (à froid).
  • Remise d’une attestation d’assiduité, en fin de formation.
  • Possibilité de bénéficier, en option, d’un suivi individuel et personnalisé pour la mise en application des apprentissages de la formation. Nous consulter

Ressources techniques et pédagogiques

  • Notre cabinet s’appuie sur une pédagogie active et participative basée sur de nombreux cas pratiques issus des retours d’expériences des participants et de l’intervenant. En outre, le séquencement du module implique une alternance entre des apports théoriques et méthodologiques d’une part et des exercices pratiques et mises en situations personnalisées (jeux de rôles, simulations) d’autre part. Enfin, l'intervenant accompagne les participants à construire un plan personnel d’actions pour mettre en pratique leurs apprentissages.

Accessibilité

Chaque action de formation proposée est 100% personnalisable en fonction de vos besoins, de vos contraintes et de vos disponibilités. Chaque demande fait l’objet d’une phase d’étude par notre équipe pédagogique. Un projet personnalisé formalise le programme, le planning prévisionnel et le devis correspondant. Le délai d’accès varie entre 10 jours et 2 mois après contractualisation selon la formation demandée (nous ne proposons pas de dates fixes mais des entrées permanentes, sur demande), l’atteinte du niveau minimal de participants et les disponibilités des apprenants et de l’intervenant. Nos formations sont accessibles avec un minima d'une (1) personne inscrite pour les entreprises/indépendants et avec un minima de quatre (4) personnes inscrites pour nos formations inter-particuliers. Au maximum, nous accueillons sept (7) personnes dans toutes nos formations. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Si vous disposez d’une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH), signalez-le à notre équipe pédagogique pour activer le dispositif Ressources Handicap Formation (RHF) qui nous permettra d’aménager au mieux votre parcours.

Formations

Nos autres formations
Améliorer sa communication interpersonnelle
S'approprier les fondamentaux de la communication
Améliorer sa communication interpersonnelle
Recevoir et utiliser la critique de manière constructive
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Témoignages

Ce qu’ils en disent
5/5
« En plus d’une formation utile et bien ciblée, j’ai passé d’agréables moments avec mes collègues et un formateur doué, passionné et très motivant! »
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Aurelie

Métiers RH

5/5
« Coucou Julien Tout d’abord merci pour cette formation, car sans toi et Christelle et tes précieux conseils je crois que je n’y serai pas arrivée. Merci de m’avoir épauler dans les moments difficiles et de m’avoir permis de me remettre en confiance Ces 3 mois de dur labeur où je m’étonnes à avoir sorti un livret de 165 pages !!! sur mon expérience professionnelle. Si 3 mois auparavant tu m’aurait dit « tu vas écrire un livret de 165 pages » ; je t’aurai dit en rigolant « mais bien sûr et la marmotte elle met le papier d’alu » et j’aurai peut-être baisser les bras (quoi que) En tout cas merci, merci et encore merci de m’avoir permis d’effectuer cette VAE. J’en ressort grandit malgré ma petitesse. Fabienne »
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Fabienne

BTS Assistant Gestion PME PMI

5/5
« J’ai suivi une formation de 2 jours avec le cabinet Jacef qui m’a apporté les outils dont j’avais besoin et m’a même proposé de travailler sur des thématiques auxquelles je n’avais pas pensé. Ces outils de communication m’aident depuis dans ma vie professionnelle ainsi que personnelle. Le formateur a su répondre à mes questions avec bienveillance et professionnalisme et je tire un grand bénéfice de cette formation. Merci encore ! »,
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Charlène

Métiers du Management de proximité

5/5
« Formateur exceptionnel j espère refaire une autre formation avec vous Julien. »
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Fabrice

Métiers commerciaux

5/5
« Merci julien pour la formation et ton aide pour mon dossier RAEP, de très bons conseils ,efficace et dans la bonne humeur ,merci encore »
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Franck

Métiers commerciaux

5/5
« J’ai suivi une formation de préparation à un rapport et j’ai réellement apprécié sa bienveillance et la mise en confiance. Julien est vraiment au top et je le remercie encore pour son investissement. Stéphanie CROUS Nancy. »
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Stéphanie

Métiers RH

5/5
« Je tenais à vous annoncer l’obtention de mon Master qualité-sécurité-environnement. Challenge entrepris il y 2 ans avec des moments de découragement où je pouvais compter sur mon accompagnateur : Julien Acard, je le recommande pour tout besoin de formation et d’accompagnement. Bienveillance, bons conseils, astuces, professionnalisme et préparation au top. Encore merci à lui !! »
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Aurélie

Master Qualité, Sécurité, Environnement (QSE)

5/5
« Julien est un super formateur ! Le contenu des formations est varié et très intéressant, le tout dans une bonne ambiance.intéressant, le tout dans une bonne ambiance. Merci Julien, et au plaisir :)»
Voir plus
Julie

Métiers commerciaux

5/5
« formateur sympa et qui met très à l’aise »
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Chantal

Métiers commerciaux

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