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Capitaliser l’expérience pour s’améliorer en continu (REX)

Découvrez comment tirer parti des retours d’expérience pour renforcer la performance et l’efficacité au cours de cette journée de formation dédiée à l’amélioration continue !
Dernière mise à jour le 28/06/2024
Durée (en jour) : 1 jours
Durée (en heure) : 7 heures
Délai d'accès : 10 jours
Capacité d'accueil : de 1 à 7 participant(e)s
N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure !

Objectifs de la formation

  • À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
  • Comprendre en profondeur les concepts et les avantages du Retour d'Expérience (REX).
  • Mettre en œuvre un processus de capitalisation de l'expérience au sein de leur équipe.
  • Utiliser les enseignements du REX pour stimuler l'amélioration continue et l'innovation.

Profil des bénéficiaires

Pour qui ?

  • Toutes personnes désireuses de capitaliser l'expérience pour s'améliorer en continu (REX)

Pré-requis

  • Avoir réalisé son pré-diagnostic en ligne
  • En cas de formation en distanciel, disposer d'une (bonne) connexion internet et d'un ordinateur avec micro et webcam

Contenu de la formation

  • Matinée :
    • Module 1- Introduction au Retour d'Expérience (REX) : Définitions et concepts clés. / Les bénéfices de la capitalisation de l'expérience. / Le rôle du manager dans la promotion du REX.
    • Module 2- Mise en ouvre du processus REX : Collecte, analyse et structuration des retours d'expérience. / Identification des enseignements et des opportunités d'amélioration. / Intégration du REX dans les pratiques de l'équipe.
  • Après-midi :
    • Module 3- Utilisation du REX pour l'amélioration continue : Exploitation des enseignements du REX pour la prise de décision. / Résolution de problèmes et innovation grâce au REX. / Mesure de l'impact positif de la capitalisation de l'expérience sur la performance globale.

Équipe pédagogique

Intervenant(e) : Un(e) formateur(trice) formé(e) et expérimenté(e) parmi notre équipe pédagogique. Responsable pédagogique : Julien Acard est titulaire d'un Master 2 Sciences de l'éducation - Ingénierie de la Formation et des Compétences obtenu par le biais de la validation des acquis de l'expérience (VAE) à l'Université de Strasbourg et d'un Titre de coach professionnel certifié au RNCP. Après 10 ans d’expérience dans les métiers de la force de vente, du management d'équipes et de projets, il crée le cabinet Jacef en 2013. Sa riche expérience en formation et accompagnement pour adultes assure aux participants une approche expérientielle, pratique et conviviale de la formation.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Évaluation des acquis des participants : Évaluation avant, pendant et après la formation via des questionnaires d’auto-évaluation, quizz et mises en situation pour mesurer la progression pédagogique.
  • Évaluation de la satisfaction des participants : Questionnaire à chaud, rendez-vous de suivi individuel (à froid).
  • Remise d’une attestation d’assiduité, en fin de formation.
  • Possibilité de bénéficier, en option, d’un suivi individuel et personnalisé pour la mise en application des apprentissages de la formation. Nous consulter

Ressources techniques et pédagogiques

  • Notre cabinet s’appuie sur une pédagogie active et participative basée sur de nombreux cas pratiques issus des retours d’expériences des participants et de l’intervenant. En outre, le séquencement du module implique une alternance entre des apports théoriques et méthodologiques d’une part et des exercices pratiques et mises en situations personnalisées (jeux de rôles, simulations) d’autre part. Enfin, l'intervenant accompagne les participants à construire un plan personnel d’actions pour mettre en pratique leurs apprentissages.

Accessibilité

Chaque action de formation proposée est 100% personnalisable en fonction de vos besoins, de vos contraintes et de vos disponibilités. Chaque demande fait l’objet d’une phase d’étude par notre équipe pédagogique. Un projet personnalisé formalise le programme, le planning prévisionnel et le devis correspondant. Le délai d’accès varie entre 10 jours et 2 mois après contractualisation selon la formation demandée (nous ne proposons pas de dates fixes mais des entrées permanentes, sur demande), l’atteinte du niveau minimal de participants et les disponibilités des apprenants et de l’intervenant. Nos formations sont accessibles avec un minima d'une (1) personne inscrite pour les entreprises/indépendants et avec un minima de quatre (4) personnes inscrites pour nos formations inter-particuliers. Au maximum, nous accueillons sept (7) personnes dans toutes nos formations. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Si vous disposez d’une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH), signalez-le à notre équipe pédagogique pour activer le dispositif Ressources Handicap Formation (RHF) qui nous permettra d’aménager au mieux votre parcours.

Formations

Nos autres formations
Métiers du Management de proximité
Suivre, évaluer et ajuster les performances individuelles et collectives
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Réussir ses feedbacks
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Réussir sa prise de fonction manager
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Réussir l’intégration de ses nouveaux collaborateurs (onboarding)
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Résoudre efficacement les problèmes et situations difficiles
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Réaliser un diagnostic interne et externe de l’entreprise

Témoignages

Ce qu’ils en disent
5/5
« J’ai eu la chance d’assister à une formation dans le domaine commercial avec Julien et je recommande à 100% ! Julien est passionné par son métier et ça se ressent. »
Voir plus
Guillaume

Métiers commerciaux

5/5
« Très bon formateur, dynamique ! »
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Mailys

Métiers de la gestion de projet

5/5
« Julien est un formateur exceptionnel. Nous avons passé un agréable moment et avons eu d’excellentes méthodes d’approches commerciales pour nous permettre une prospection de qualité. Je le recommande sans hésiter !Merci beaucoup. Güney KILING, Consultante en Management de transition »
Voir plus
Güney

Métiers commerciaux

5/5
« Merci Julien pour la VAE qui m’a fait gagner confiance en moi »
Voir plus
Véronique

Titre Assistant maternel / Garde d'enfants (AMGE)

5/5
« Formateur à l'écoute, qui a su balayer tous mes a priori et me redonner confiance. Je ne peux que vous encourager à solliciter pour vos formations commerciales! »
Voir plus
Soryana

Formation « Prospecter par téléphone »

5/5
« La formation à été dynamique et très enrichissante, au top 😊👍 »
Voir plus
Ophélie

Métiers de la gestion de projet

5/5
« Julien est un formateur passionné par son métier ,très compétent ,très impliqué dans la transmission de son savoir .j’ai pu réaliser mon rapport d’activité sans peine en 2 heure .C’est un très bon formateur, je lui mets un A+ (LD) »
Voir plus
David

Métiers commerciaux

5/5
« Super formation , Julien est top , pédagogue , on en ressort reboosté ! »
Voir plus
Justine

Métiers commerciaux

5/5
« Je tiens à remercier tous particulièrement mon accompagnateur Julein Acard, dès le premier contact, le feeling est tout de suite passé. Il a été très patient avec moi, m’a quelques fois bousculé mais pour la bonne cause. Son aide m’a été précieuse, jusqu’à me répondre en dehors de nos horaires planifiés. (…) Je le remercierais toujours pour tout ce qu’il m’a apporté, et je ne l’oublierai jamais. Merci Julien. »
Voir plus
Boubakar

BTS Management opérationnel de la sécurité (MOS)

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