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7 Rue Jean-Louis Étienne, 57140 Norroy-le-Veneur

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Construire une communauté-clientèle engagée

Êtes-vous prêt à construire une communauté de clients engagée autour de votre entreprise ou de votre projet? Notre formation de 3 jours vous donne les clés pour créer et développer une communauté fidèle et engagée. Vous apprendrez à communiquer efficacement, à susciter l’engagement et à fidéliser votre clientèle.
Dernière mise à jour le 28/06/2024
Durée (en jour) : 3 jours
Durée (en heure) : 21 heures
Délai d'accès : 10 jours
Capacité d'accueil : de 1 à 7 participant(e)s
N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure !

Objectifs de la formation

  • À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
  • Comprendre les fondements de la construction d'une communauté-clientèle.
  • Développer des compétences en communication marketing.
  • Apprendre à susciter l'engagement des clients.
  • Mettre en place des stratégies de fidélisation efficaces.

Profil des bénéficiaires

Pour qui ?

  • Toutes personnes désireuses de construire une communauté-clientèle engagée

Pré-requis

  • Avoir réalisé son pré-diagnostic en ligne
  • En cas de formation en distanciel, disposer d'une (bonne) connexion internet et d'un ordinateur avec micro et webcam

Contenu de la formation

  • Jour 1 :
    • Module 1- Les fondements de la construction d'une communauté : Compréhension des principes de la construction communautaire. / Identification du public cible et de ses besoins. / Création de la mission et de la vision de la communauté.
    • Module 2- Stratégie de communication marketing : Développement d'une stratégie de communication multi-canaux. / Création de contenu engageant et pertinent. / Analyse de l'efficacité des canaux de communication.
  • Jour 2 :
    • Module 3- Engagement des clients : Techniques pour susciter l'engagement des clients. / Création d'événements et d'activités communautaires. / Réseaux sociaux et gestion des commentaires.
    • Module 4- Fidélisation des clients : Méthodes de fidélisation et de rétention. / Programme de fidélité et avantages pour les clients. / Suivi et analyse de la satisfaction client.
  • Jour 3 :
    • Module 5- Mesure de l'impact et ajustements : Évaluation de la performance de la communauté. / Feedback des membres et améliorations. / Établissement d'indicateurs clés de performance (KPI).
    • Module 6- Conclusion et plan d'actions : Bilan des apprentissages et des réalisations. / Élaboration d'un plan d'actions pour le développement futur. / Évaluation de la formation et perspectives à long terme.

Équipe pédagogique

Intervenant(e) : Un(e) formateur(trice) formé(e) et expérimenté(e) parmi notre équipe pédagogique. Responsable pédagogique : Julien Acard est titulaire d'un Master 2 Sciences de l'éducation - Ingénierie de la Formation et des Compétences obtenu par le biais de la validation des acquis de l'expérience (VAE) à l'Université de Strasbourg et d'un Titre de coach professionnel certifié au RNCP. Après 10 ans d’expérience dans les métiers de la force de vente, du management d'équipes et de projets, il crée le cabinet Jacef en 2013. Sa riche expérience en formation et accompagnement pour adultes assure aux participants une approche expérientielle, pratique et conviviale de la formation.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Évaluation des acquis des participants : Évaluation avant, pendant et après la formation via des questionnaires d’auto-évaluation, quizz et mises en situation pour mesurer la progression pédagogique.
  • Évaluation de la satisfaction des participants : Questionnaire à chaud, rendez-vous de suivi individuel (à froid).
  • Remise d’une attestation d’assiduité, en fin de formation.
  • Possibilité de bénéficier, en option, d’un suivi individuel et personnalisé pour la mise en application des apprentissages de la formation. Nous consulter

Ressources techniques et pédagogiques

  • Notre cabinet s’appuie sur une pédagogie active et participative basée sur de nombreux cas pratiques issus des retours d’expériences des participants et de l’intervenant. En outre, le séquencement du module implique une alternance entre des apports théoriques et méthodologiques d’une part et des exercices pratiques et mises en situations personnalisées (jeux de rôles, simulations) d’autre part. Enfin, l'intervenant accompagne les participants à construire un plan personnel d’actions pour mettre en pratique leurs apprentissages.

Accessibilité

Chaque action de formation proposée est 100% personnalisable en fonction de vos besoins, de vos contraintes et de vos disponibilités. Chaque demande fait l’objet d’une phase d’étude par notre équipe pédagogique. Un projet personnalisé formalise le programme, le planning prévisionnel et le devis correspondant. Le délai d’accès varie entre 10 jours et 2 mois après contractualisation selon la formation demandée (nous ne proposons pas de dates fixes mais des entrées permanentes, sur demande), l’atteinte du niveau minimal de participants et les disponibilités des apprenants et de l’intervenant. Nos formations sont accessibles avec un minima d'une (1) personne inscrite pour les entreprises/indépendants et avec un minima de quatre (4) personnes inscrites pour nos formations inter-particuliers. Au maximum, nous accueillons sept (7) personnes dans toutes nos formations. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Si vous disposez d’une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH), signalez-le à notre équipe pédagogique pour activer le dispositif Ressources Handicap Formation (RHF) qui nous permettra d’aménager au mieux votre parcours.

Formations

Nos autres formations
S'engager pour un monde meilleur
Renforcer son rôle de citoyen averti
S'engager pour un monde meilleur
Définir son projet entreprenarial à impact
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Construire une communauté-clientèle engagée

Témoignages

Ce qu’ils en disent
5/5
« Bonjour Julien, petit message pour te remercier pour la qualité de la formation reçue. J’ai vraiment apprécié nos moments de formation avec toi, intéressants, animés et vivants ! (…) Tes conseils m’ont été précieux »
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Thibault

Métiers du Management de proximité

5/5
« J’ai testé l’équicoaching lors d’une belle journée ! Ca fonctionne. Merci à vous deux Julien et Joy : Vous tenez un super concept, on sent la passion et l’envie de proposer des ateliers où chacun ressort reboosté et plus serein. Très bonne idée dans une démarche de VAE et aussi dans d’autres contextes : confiance et dépassement de soi, équilibre personnel, envie de se ressourcer, gestion du stress… Mais là c’est la médiatrice qui parle ! Bravo, de bons moments à venir… (Anne-Laure, béta-testeuse de notre programme Équi-coaching »
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Anne-Laure

Atelier prépa jury oral VAE

5/5
« Formation pertinente grâce à Julien qui a su nous mettre à l’aise et nous donner les clés pour dynamiser nos actions commerciales. Merci à LUI. »
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Céline

Métiers commerciaux

5/5
« Formation en visio avec 6 vendeurs de matériel médical. Bonne humeur, dynamisme, écoute et surtout professionalisme ont été au rendez-vous ! Y a plus qu’à… Merci Julien ! »
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Jérémy

Métiers commerciaux

5/5
« C’est une très belle découverte, une belle expérience pour travailler sa confiance en soi »
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Fabienne

Atelier de prépa jury VAE (collectif)

5/5
« Formateur exceptionnel j espère refaire une autre formation avec vous Julien. »
Voir plus
Fabrice

Métiers commerciaux

5/5
« Formateur formidable! »
Voir plus
Jérémy

Métiers de la gestion de projet

5/5
« Je partais avec un énorme a priori sur la formation commerciale car je n’aime pas cela du tout et julien a su nous mettre à l’aise par son sourire et sa critique constructive et surtout nous apporter des clés pour aborder la prospection merci »
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Edith

Métiers commerciaux

5/5
« Hello Julien ! Ca y est : je suis chef de cabine principal, mise en ligne le 01/07 ! Plutôt fière de mon travail et de ma prise de hauteur, merci Julien, mon déclencheur ! »
Voir plus
Marion

Ancienne candidate VAE et stagiaire

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